Onze hartelijke felicitaties gaan naar Eindhoven, waar het Van der Valk hotel weer met vlag en wimpel door de YOIN-certificering gekomen is. Hun congrescentrum, 040 Congres & Events, met een capaciteit tot wel 2.500 personen blijft volgens onze auditeur Bianca Cuperus continue verbeteren en vernieuwen.
Maar zalen – hoe netjes afgewerkt ook – blijven zalen, het verschil wordt vaak gemaakt in de hospitality. En daar scoorde deze locatie hoog, mede door hun inspanningen op maatschappelijk vlak. “Complimenten voor de maatschappelijk verantwoorde initiatieven waarbij ze mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt een kans geven. Het feit dat de locatie op trede 3 staat op de PSO ladder mag meer benadrukt worden, want dat is echt een onderscheidend punt waar je trots op kan zijn.” aldus Bianca.
Gemma Mulder, Business development manager bij Van der Valk Eindhoven, noemt de inspectie en haar eigen locatie “verrassend vanzelfsprekend”. “Wij willen met onze stijlvolle vergaderruimtes, moderne faciliteiten en persoonlijke service voor iedere klant een event neerzetten, waarbij wij als vanzelfsprekend de puntjes op i zetten.”
En de uitgebreide YOIN-inspectie? De audit is gericht op faciliteiten en processen die essentieel zijn om excellent te kunnen presteren richting (potentiële) klanten. Dus verrassend vanzelfsprekende onderdelen eigenlijk!